南海區人民醫院新院區將在12月啟用,新院區旁邊規劃建公交樞紐站

發布時間:2020-04-28 來源:珠江時報

■南海區人民醫院新院區規劃效果圖。(通訊員供圖)

■張松平(前排一)在感染科督導手衛生工作。(通訊員供圖)

  疫情大考給醫院管理和服務帶來哪些啟示和思考?當前,正是新冠肺炎疫情防控和復工復產的關鍵時期,進一步做好疫情防控,加強醫院內部管理和創新服務舉措,滿足市民健康需求,是醫院發展的重中之重。

  為此,珠江時報策劃推出院長訪談系列報道,為醫院、市民搭建一個互相溝通、了解的平臺。首期邀請南海區人民醫院黨委副書記、院長張松平談談疫情給醫院管理和服務帶來的啟示和思考。

  A關鍵詞 戰線前移

  設預檢分診和發熱門診

  記者:疫情暴發之初,醫院如何決策、部署防控工作,具體有哪些部署?

  張松平:參加完全國電視電話會議之后,我們1月17日開始在醫院內部進行全員培訓。新冠肺炎是一個新的疾病,大家初期對它認識不深,所以當時的重點就是先進行全員培訓,認識疾病、做好防護、增強意識。此外,我們把戰線前移到預檢分診和發熱門診,讓病人在第一關就被攔截下來,如果有發燒癥狀,及時進行隔離。緊接著,開始騰空感染科病房,設置單間隔離病房。在物資方面,當時防護物資需求的大量增加以及采購的困難,也給醫院帶來不小的壓力,后來逐步緩解。

  記者:您作為南海區疫情防控指揮部專家組成員,參與了哪些工作?如何高效、精準預判,為指揮部決策提供參考?

  張松平:當時我們得到的信息是,這是一個呼吸道傳染病。那首先肯定要保持社交距離,不能再像平時一樣密切接觸,而且要記住戴好口罩。其次,就是及時發現感染新冠肺炎病毒的病人,及時進行隔離。任何一種傳染病的處理原則都是控制傳染源,切斷傳播途徑,保護易感人群,重點就是要減少聚集性活動。初期主要是提供這些意見作參考。

  記者:為了方便市民,減少市民往來醫院就診的風險,醫院開展了哪些創新服務,成效如何?

  張松平:事實上,我們醫院早期作為定點收治醫院,從1月22日開始收治確診病例,當時許多市民聽說有確診病例之后可能會有些恐慌。但其實不用擔心,大家按照要求戴好口罩、保持社交距離,及時把傳染源控制起來,減少傳染可能性,而且醫院已做好了相關隔離工作。為了減少市民往來醫院就診的風險,早期醫院倡導預約掛號、分時段就醫,一般疾病可以通過互聯網醫生咨詢;慢性病患者每次開3個月處方,減少扎堆看病,減少院內交叉感染的可能。當時我們醫院網上咨詢的市民比較多,但還未開通線上醫保報銷功能,還不能在網上報銷,這一方面還需要進一步改進。

  記者:除了做好醫院的防控和診療服務,醫院還承擔了哪些抗疫工作?怎樣快速集結力量支持湖北、深入南海各社區開展聯防聯控?

  張松平:除了做好醫院的防控和診療服務,我們也承擔了好多社區聯防聯控工作。當時接到的第一個任務就是下沉到社區,全面排查發熱病人。醫院一共派兩批次共120多名醫護人員到社區、檢查點等值守,還兼做一些宣傳教育工作,引導市民怎么戴口罩、怎么洗手等。同時,我們還派出了3批共10多名醫護骨干馳援湖北抗疫。每次接到通知,醫護人員都是主動請纓,以最快速度出發支援抗疫。

  B

  關鍵詞 安全有序

  就診增加環節保障安全

  記者:目前,醫院各科室運行情況如何?如何進一步做好院內疫情防控和管理工作,確保復醫復診安全、有序?

  張松平:我們醫院的科室基本上沒停下來過,每個科室一直都在開診,只是疫情期間有些科室病人多,有些科室病人少而已。為了充分解決人力資源問題,我們把部分人員抽調到發熱門診、感染科、呼吸科等科室。

  防控工作一直是重中之重,而病人不能一直等待,所以復醫復診工作是一定要進行的。因此,為了確保復醫復診安全、有序,現在要診治一個病人的流程比以前增加了很多,首先要對病人進行新冠肺炎排查,住院病人一定要先做完核酸檢查才能收入院,如果是急診病人則要安排在單間。這樣既保護病人,也保護醫務人員。

  由于流程增加了,我們需要跟許多市民解釋,他們也表示理解。一方面核酸檢查不增加病人費用,全由政府報銷;另一方面也是為了做好防控,保障大家的安全。

  記者:白衣戰士擔當作為、英勇善戰、無私奉獻,搶救了患者的生命,為國家戰“疫”貢獻了重要力量,值得大家致敬,醫患關系更和諧。其實,醫護人員常常治病又“治”心,您如何看待這個問題?

  張松平:我們醫院馳援武漢的醫護人員大多數是負責救治重癥病人的,工作壓力大,十分辛苦。我聽他們說過,其實那里的病人病情很重,但更重要的是精神壓力大。一方面是治療時間長了,慢慢地缺乏信心。另一方面可能家里人也受到感染,也許有親屬已經走了,這些都會對他們的精神造成很大的創傷,這個時候很需要醫護人員多與病人溝通、開導他們,激發他們活下去的欲望和信心,這樣身體免疫力才會提高,有時候信心比什么都重要。

  C

  關鍵詞 創新服務

  新院區門診服務更加細化

  記者:這場疫情大考給醫院管理和服務帶來哪些啟示和思考?在疫情防控過程中,有哪些經驗可以梳理、總結?有哪些短板有待補齊?如何補齊?

  張松平:這次突發公共衛生事件暴露的其中一個問題就是有些醫療機構最基本的防護意識較為薄弱。為什么有些地方醫生受到感染?一個原因就是防護意識問題。所以,接下來醫療機構要全面提高醫護人員的防護意識,看診期間一定要戴好口罩、洗好手,防止院內交叉感染。其次,重視程度不夠。許多人以為傳染病就是在感染科,不會在其他科發生,其實沒有哪個科、哪個人能獨善其身,這一方面意識還需加強。第三,還需要加強基層醫療體系建設,如果以后市民都能夠到基層看病,普通病癥在基層就得到好的治療,就不會出現扎堆在城市大醫院看病的現象。

  我們南海區將抗疫戰線前移到社區的決策是十分正確的,防控措施很得力。全區有三四百萬人口,流動人員很多,公共衛生壓力大。因此,社區做好統計、管理人口等工作是關鍵。全區一盤棋,社區排查、二級以上醫院診治,能很大程度減少交叉感染的可能性。疫情防控主要是控制傳染源,早發現、早隔離、早治療,因此,防控工作不能完全靠醫院,還要做好社區公共衛生,加強疾控中心的實力,堅持以預防為主。

  記者:新院區建設進展如何?醫院發展有什么新計劃?如在醫院管理、診療服務方面,有什么具體的創新舉措?如何為市民提供更優質的服務,滿足市民健康需求?

  張松平:南海區人民醫院新院區建設目前已100%復工,預計12月中旬投入使用,這將對管理者提出更高要求,也要讓市民更加滿意醫院的技術和服務。就診服務和現在的不一樣,如新院區門診會細分為腹痛中心、心臟中心、眼科中心等,便于市民看病、病情診斷更準確;其次,我們建設胸痛中心、卒中中心以后發現多學科合作搶救病人是提高療效的有效途徑,我們盡量處理好疑難危重癥,讓90%的常見病、多發病就近治療,減少病人經濟負擔;在慢病管理上,目前慢性病人較多,也是國家花費最大的項目,如高血壓、糖尿病等,搬去新院區后,不只是一家醫院,可能是統籌全區和周邊的慢性病人,形成技術團隊,統一管理這些病人。

  互聯網醫院、人工智能服務是一種趨勢,市民需要,醫院也需要。簡單地說,病人如果為了拿藥或者咨詢一點事情都要跑到醫院來,那成本就比較大;如果可以通過互聯網醫院網上咨詢、問診,開了處方,然后通過快遞公司把藥送到病人家里就會更加方便。

  新院區位于獅山,目前暫時還沒有直達新院區的公共交通。根據政府規劃,新院區旁邊規劃建一個公交樞紐站,新院區前門規劃建設一個下沉式交通樞紐,北邊住院部還將開通一條新線路,這樣的交通規劃將有效解決醫院周便交通難題。

  策劃/統籌珠江時報記者關帥屏 文/珠江時報記者方婷通訊員劉芝璐

(責任編輯:陳幗偉)

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